Política de Troca e Devolução
Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar uma excelente experiência de compra, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições Gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar na embalagem original, não danificada.
- Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações.
- Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).
2. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
- Procedimento: Solicite a devolução pelo e-mail [email protected]
- Reembolso: O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete, após a chegada do produto ao nosso estoque e conferência.
3. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito, o cliente tem prazos diferenciados para reclamação:
- Produtos não duráveis: 30 dias.
- Produtos duráveis: 90 dias.
- Procedimento: Envie fotos/vídeos do defeito para [email protected]. Após análise, a troca ou conserto será efetuado.
4. Troca por Tamanho, Modelo ou Cor (Liberalidade)
Aceitamos a troca de produtos sem defeito (por gosto ou tamanho) em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
5. Como solicitar a troca ou devolução
- Solicite a devolução pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo.
- Aguarde o código de postagem reversa (Logística Reversa dos Correios).
- Embale o produto, anexe a nota fiscal e leve a uma agência dos Correios.
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6. Produtos Sem Direito a Troca/Devolução
- Produtos personalizados (conforme especificações do cliente).
- Itens de uso íntimo (com a embalagem violada).
Esta política não substitui o Código de Defesa do Consumidor e pode ser alterada pela loja sem aviso prévio. Data da última atualização: 01/03/2026
